Let's Smile!: 10월 2010

컴퓨터 네트웍과 텔레콤 인프라의 중심.

NOC는 모니터링 시스템이나 기술자들, 외부 장비, 통신사와 통신할때 일어나는 인프라의 event들을 모니터, 탐지, resolve한다.

1. IT 서포트 활동의 분석

- Infra의 이벤트 모니터링

이전에는 헬프데스크가 했던 오류의 알림을 이제는 모니터링 툴이

서버, 어플, 네트웍의 문제를 인지, 알려준다. 이멜, sms, 삐삐등으로.

기업 : 아침 7시 최고 / 화, 일요일 최고

서비스제공자 : 밤 12시 최고 / 수요일 최고(system downtime이 없는 날)

- 최종 사용자들로부터의 도움 요청 관리

ACD(Automated Call Distrubution) 시스템 활용,

아침 6~밤8시가 피크. 평균 4분.

만약 한달에 3000천통, 평균4분의 전화를 받는다면 처리엔 200시간이 걸릴것이다.

- Event나 도움 요청을 받았을 시, 결과 관리

트러블 티켓 시스템을 활용.

1: event logging, support request, 기존의 정보를 가지고 처리. 65%가 속함.

2: 진단 루틴, 설정, 문제 명확화, 분석. Product-and service-specific knowledge

3: 문제응답, 근본 이유 분석, 정보처리 상호 운용, 벤더사와 연락.

magaging incidents 는 가장 시간이 많이 드는 부분. 스태프의 능력에 따라

1,2,3 에 효율적으로 배치해야 함.

- 문서화 유지, 패치, 구성, 변화 관리

이벤트 수, 사건, 전화수, 이멜, 상담시간, MTTR, 그룹별로 정리해야 됨.

- 주기적인 서비스 리포트 리뷰

ㄴsop,

1. Cloud Stack

펼쳐두기..

2. Nexenta

펼쳐두기..

3. ZFS

펼쳐두기..

http://www.google.co.kr/search?ie=UTF-8&oe=UTF-8&sourceid=navclient&gfns=1&q=zfs

Sum microsystems에서 개발한 file system과 logical volume manager를 결합시켜놓은 것.

대용량 storage 지원, 지속적인 integrity checking 과 자동 수정.

128bit file system, no limit on the number of directory and file.

physical disk를 쉽게 storage pool 에 추가할 수 있다.

스냅샷 기능을 지원(언제든 원하는 시점으로 복원 가능. ), status monitoring이 효과적이다.
http://truefeel.tistory.com/139 (참고)

먼저 ZFS가 채택한 128비트 파일 시스템 구조는 기존의 32~64비트 파일 시스템의 160억 배에 이르는 방대한 볼륨 크기를 가능하게 하여 최근 리눅스 2.6 커널에서 차용한 SGI의 64비트 파일 시스템인 XFS의 9엑사 바이트와 비교해도 상당한 격차가 느껴질 정도로 스토리지 성능을 거의 무한대로 확장했다.

또한 이러한 저장소 공간의 확장성 외에도 파일 시스템이 기본적으로 갖추어야 할 데이터 보호 분야에 있어서도 기존 메타데이터에 의한 저널링 파일 시스템(JFS)에서도 완전히 보호할 수 없었던 온라인 트랜잭션 파일에 대한 보호를 Copy-on-Write 구조를 통해 개선했다.

즉 쓰기 동작을 수행 전에 파일을 미리 복사한 이후 트랜잭션을 수행해 갑작스러운 전원 중단과 같은 비정상 종료시 크래시의 결정적인 원인이었던 열린(open) 파일에 대한 보호를 파일 시스템 차원에서도 지원할 뿐만 아니라 저널링을 위한 메타 데이터 및 데이터에 대한 64비트 체크섬을 통해 손상 받지 않은 미러링된 저장 풀(pool)에서 손상 부분을 자동으로 복구해 더욱 확실한 보호를 해준다.

ZFS는 최근 유행하는 ‘스토리지 가상화’ 개념을 파일 시스템에서도 적용해 기존의 ‘하나의 볼륨 당 하나의 파일 시스템’이라는 개념에서 탈피해 여러 파일 시스템을 관리자 임의로 가상화된 저장소 풀을 구성해 온라인 상태에서도 자유자재로 크기를 늘렸다 줄였다 할 수 있는 등

스토리지작업의 유연성을 훨씬 더 뛰어나게 해준다.

물론 ZFS가 파일 시스템 처리 성능을 얼마나 높여 줄지는 테스트 결과가 제시되지 않아 의문시되고 기존의 VxFS 수준의 안정성을 시장에서 아직 검증받기 전이지만, 기존 모든 상용 유닉스 업계가 베리타스(Veritas)의 VxFS에 사실상 종속되어 계속 정체되어 있던 파일 시스템 분야의 발전을 썬이 앞장서기 시작했다는 것은 주목할 만한 성과라 할 수 있다.

(http://k.daum.net/qna/view.html?qid=2f7ko)

4. Nagios

http://www.nagios.org
open source monitoring tool. 네트웍의 모니터링.

nagios는 시스템 모니터링 프로그램으로 호스트, 서비스, 네트워크를 모니터링할 수 있다. 인터넷 서비스는 원격에서도 확인가능하지만 로컬서버의 자원을 모니터링하려면 다른 프로그램의 도움을 받아야한다. 예를 들어 nagios 관리서버가 다른 에이전트를 이용하여 관리할 컴퓨터의 플러그인을 실행(nrpe)할 수도 있고 관리할 컴퓨터에서 점검을 하여 중앙의 관리서버로 점검결과를 보낼수도 있다.(http://kldp.org/node/32105)

5. Chef

http://wiki.opscode.com/display/chef/Home
System integration framework. 인프라 자동화

6. Git

http://git-scm.com
속도에 중점을 둔 분산 개정 컨트롤 시스템.
User Guide (http://namhyung.springnote.com/pages/3132772)

7. open source

8. open vpn

http://en.wikipedia.org/wiki/OpenVPN
보안을 위해 사용하는 장치. 사설망과 같은 개념. virtual private network.

9. PXE Boot

네트웍 인터페이스를 통해 컴을 부팅할 수 있게 해주는 환경.
클라이언트의 네트웍카드를 통해 서버의 부팅 이미지를 전송, 자동으로 부팅.
(http://gojump0713.blog.me/140047386283)

10. Citrix XEN

가상화 환경 시스템. 여러 개의 os를 한 컴환경에서 할 수 있게끔 해줌.
http://www.citrix.com/English/ps2/products/product.asp?contentID=683148&ntref=prod_top

11. Vritualization

http://www.youtube.com/watch?v=QVpNa3rEnpk

12. Ruby

http://www.ruby-lang.org/ko/

13. Cloud computing

14. Scrum

http://www.youtube.com/watch?v=Q5k7a9YEoUI
빠른 개발 프로세스. (http://cafe.naver.com/icescrum.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=33)

15. Cacti

http://www.cacti.net
네트워크 관리 프로그램.

16. Splunk

http://www.splunk.com
각종 IT 데이터들로 시스템을 분석, 로그 통합, 운용 관리, 보안관리, App 성능관리 등 을 위한 상용툴

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